Verificatie in het kort

Spinsamurai Casino: Vóór de controle geen uitbetaling, erna binnen een dag alles rond

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole; bij ons is je account gemiddeld binnen 67 uur geverifieerd.

Start de verificatie

Vergunning KOA/24841 afgegeven door de Kansspelautoriteit

Alles wat je vooraf wilt weten

Van onbevestigd naar geverifieerd in zes regels

Eén blik op de tafel en je weet wie de check doet, waarom en hoe lang het duurt.

Uitvoerder

Spinsamurai Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/24841

Doorlooptijd

67 uur

Uiterlijk nodig

vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

De check in één keer goed

Zo krijg je je account in één ronde goedgekeurd

Hieronder staat precies wat je per stap doet, zodat je niet hoeft na te sturen.

Waar vind ik het verificatiegedeelte?

Zodra je inlogt, staat in je account het onderdeel waar de documenten horen. Open het vroeg, ook als je nog niet wilt opnemen, en kijk welke velden nog leeg zijn.

Bij je eerste upload

Na het openen van het uploadvak maak je foto's of scans van beide zijden van je pas of ID-kaart. Let op scherpe randen, geen schittering en alle vier de hoeken in beeld.

Welk bewijs van betaalmethode telt?

Terwijl je betaalmethode nog niet is gecontroleerd, wacht de check op één bewijsstuk. Een afschrift of screenshot waarop je naam en de gebruikte methode zichtbaar zijn, is genoeg.

Wachten op de uitslag

Na het versturen van alles blijft de status op in behandeling staan tot een medewerker heeft gekeken. Gemiddeld duurt dat 67 uur; houd je inbox en spamfilter in de gaten voor een vraag om aanvulling.

Documentoverzicht

Een kopie die in één keer goed is

Handig op het moment dat je de stapel documenten voor je hebt liggen en niet weet wat telt.

Identiteitsbewijs

Bewijst: je naam en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: voor- en achterkant, alle hoeken scherp

Bewijs van adres

Bewijst: je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: niet ouder dan drie maanden, met je naam

Betaalmethode

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: jouw naam en de methode in beeld

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het bent; Zichtbaar op de kopie: selfie met je gezicht en je pas samen

Zo weet je vooraf waar de controle wacht

Hogere limiet zonder verrassing. Zodra je je stortingslimiet wilt verhogen, wil de KSA-vergunning weten dat het geld van jou is. Wij vragen dan een identiteitsbewijs en bewijs van adres.

Je eerste opname staat klaar. Je eerste opname gaat pas de deur uit als je identiteit vaststaat. Op dat punt vragen wij een identiteitsbewijs, bewijs van adres en de betaalmethode die je gebruikte.

Eerst klein, dan opvallend groot. Valt een storting of opname op binnen je spelpatroon, dan kijkt het team verder voordat er iets wordt uitgekeerd. Je krijgt dan een vraag over de herkomst van het geld.

Leg uit hoe je aan het geld komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld vandaan komt dat je inlegt. Die vraag is routine en geldt voor iedere speler die opvalt; het is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team een of meer van deze stukken:

Loonspecificaties van je werkgever
Recent bankafschrift van je rekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van een erfenis of schenking

Waarom je upload terugkomt en wat je herstelt

Vraag een geldig exemplaar aan. Een document waarvan de geldigheid is verstreken, keurt de controle af: wij mogen alleen een bewijs accepteren dat op de dag van inzending nog geldig is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de uitgever Maak daarna een nieuwe foto van het document

Laat je gegevens gelijk lopen. Staan je naam, adres of geboortedatum anders op het document dan in je account, dan wijkt het bewijs af en kunnen wij het niet koppelen. Pas je gegevens in het account aan Stuur hetzelfde document daarna opnieuw

Volledige randen en geen glans. Een hoek die is afgesneden of een foto met schittering maakt het document onleesbaar, en dan kan de controle de gegevens niet vaststellen. Leg het document op een effen ondergrond Fotografeer alle vier de randen mee

Tijdens je verificatie

Antwoorden bij de controle van je stukken

Tijdens de controle blijken deze punten het vaakst te spelen; hieronder staat het antwoord kort.

Wat als mijn naam inmiddels anders is dan op mijn pas?+

Zodra je achternaam of voornaam is gewijzigd, geldt alleen een identiteitsbewijs met je huidige naam. Stuur daarnaast het bewijs van de wijziging mee, bijvoorbeeld de akte van de gemeente. Het oude pasje komt te vervallen.

Vragen jullie later nog eens om dezelfde documenten?+

Ja, zodra je identiteitsbewijs verloopt of je verhuist, is een nieuwe kopie nodig. Met een geldig document blijft je account actief en loopt een latere opname geen vertraging op. Zonder wijziging hoef je niets opnieuw te doen.

Na hoeveel tijd staat mijn verificatie op groen?+

Vanaf het moment dat je complete set binnen is, duurt de beoordeling bij ons 67 uur. Ontbreekt er een bladzijde of is een foto onscherp, dan schuift de afronding op. Een seintje krijg je per e-mail.

Waarom is mijn uittreksel afgekeurd en wat nu?+

Zodra een kopie niet scherp genoeg is of de randen mist, krijg je bericht met de reden. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht en stuur die opnieuw mee. Meestal is de tweede poging meteen goed.

Onder welke vergunning valt mijn account hier?+

Sinds 2011 valt Spinsamurai Casino B.V. onder de vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/24841. Die vergunning verplicht ons tot deze identiteitscontrole en tot de controle op herkomst van geld. Zonder die stappen blijft een uitbetaling liggen.

Lukt het insturen van een foto ook via mijn telefoon?+

Ja, vanaf je telefoon maak je in het verificatiegedeelte foto's van de voor- en achterkant. Vraagt de controle om een selfie met je pas, dan lukt dat daar ook. Zorg dat het hele document scherp in beeld staat.

Op welk moment moet mijn account gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle zijn afgerond. Eerder kan het al gebeuren, bijvoorbeeld direct bij de registratie of rond je eerste storting. Zodra wij een document nodig hebben, lees je dat in je account.